Confidentialité
Version 1.0 — en vigueur au 26 juillet 2026
Ce document dit précisément quelles données Trajet12 conserve, pourquoi, combien de temps, et ce que tu peux exiger. Il décrit le système tel qu'il fonctionne réellement, pas une intention.
L'essentiel en trois phrases. Nous collectons ton numéro de téléphone, ton nom si tu le donnes, et l'historique de tes trajets — rien d'autre. Nous ne vendons aucune donnée et n'affichons aucune publicité. Nous ne suivons pas ta position : seules les navettes sont géolocalisées.
1Qui traite tes données
Le responsable du traitement est Trajet12, exploitant du service de navettes à Abidjan. Pour toute question relative à tes données : confidentialite@trajet12.ci.
À compléter avant l'ouverture commerciale. L'identification légale du responsable de traitement (raison sociale, RCCM, siège social) et, le cas échéant, la déclaration ou l'autorisation auprès de l'Autorité de régulation des télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI) au titre de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Ces démarches n'ont pas été vérifiées et ne sont pas présentées ici comme accomplies.
2Ce que nous collectons
| Donnée | Origine | Obligatoire |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Tu le saisis à l'inscription | Oui — il identifie ton compte |
| Nom | Tu le saisis | Non |
| Réservations : ligne, date, horaires, numéros de siège, point de ramassage, montant | Générées par ton usage | Oui |
| Embarquements : date et heure du scan de ton QR, par trajet | Scan du conducteur | Oui |
| Paiements : opérateur choisi, montant, référence de transaction, statut | L'opérateur Mobile Money nous les transmet | Oui |
| Codes de connexion | Générés par nous | Oui — stockés hachés, jamais en clair |
Nous ne collectons pas :
- ta position géographique ;
- ton carnet de contacts, tes photos, tes messages ;
- tes coordonnées bancaires — elles restent chez l'opérateur Mobile Money, nous ne les voyons jamais ;
- de données sensibles au sens de la loi (santé, opinions, appartenance religieuse ou syndicale, origine ethnique).
3Pourquoi, et sur quelle base
| Finalité | Données | Base |
|---|---|---|
| Te connecter et sécuriser ton compte | Téléphone, codes | Exécution du contrat |
| Réserver ta place et émettre ton ticket | Réservations, sièges | Exécution du contrat |
| Encaisser et rembourser | Paiements | Exécution du contrat |
| Permettre au conducteur de contrôler l'embarquement | Nom, sièges, référence | Exécution du contrat |
| Établir notre comptabilité | Paiements, réservations | Obligation légale |
| Mesurer le remplissage et décider quelles lignes ouvrir | Réservations agrégées, sans identifiant | Intérêt légitime |
| Répondre à tes demandes | Ce que tu nous écris | Intérêt légitime |
Nous ne faisons aucune prospection commerciale sans ton accord préalable, et aucune décision automatisée n'est prise à ton sujet.
4Géolocalisation
L'application affiche la position de la navette, pas la tienne. Ces coordonnées proviennent du téléphone du conducteur pendant son service, et sont rattachées au véhicule et au trajet — jamais à un passager.
L'application passager ne demande pas l'accès à ta localisation. Si un jour elle le fait — pour te proposer le point de ramassage le plus proche — ce sera sur demande explicite, refusable, et sans conséquence sur ta possibilité de réserver.
5Combien de temps
| Donnée | Conservation |
|---|---|
| Code de connexion | 5 minutes, puis inutilisable |
| Jeton de session | 1 heure |
| Jeton de reconnexion | 60 jours, révocable à tout moment |
| Compte et historique de trajets | Tant que ton compte existe |
| Pièces comptables (paiements) | Selon la durée légale de conservation applicable en Côte d'Ivoire, même après suppression du compte |
| Positions des navettes | Le temps de l'exploitation du départ, puis agrégées |
À la suppression de ton compte, les données qui ne relèvent pas d'une obligation comptable sont effacées. Ce qui doit être conservé l'est sous une forme réduite au strict nécessaire.
6Avec qui nous partageons
- Le conducteur de ta navette voit, pour son départ uniquement : ton nom, ton numéro de siège et la référence de ta réservation. Cela lui sert à contrôler l'embarquement et à t'appeler ta place. Il ne voit ni ton historique, ni tes paiements.
- L'opérateur de transport partenaire reçoit le nombre de passagers attendus par départ, non l'identité de chacun.
- Ton opérateur Mobile Money traite le paiement. Il agit sous sa propre responsabilité et selon sa propre politique.
- Nos prestataires techniques — hébergement et base de données — agissent sur nos instructions et n'ont pas le droit d'exploiter tes données pour leur compte.
- Une autorité judiciaire ou administrative, sur réquisition régulière.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle. Le service ne comporte aucune publicité.
7Où sont hébergées tes données
Tes données sont hébergées aux États-Unis. Le serveur applicatif se trouve à Ashburn (Virginie) et la base de données dans la région « East US 2 ». Il y a donc transfert de données personnelles hors de Côte d'Ivoire. Ce choix technique vise à placer le serveur et la base au même endroit, ce qui réduit fortement le temps de réponse ressenti à Abidjan.
Ce transfert doit être encadré : la loi n° 2013-450 subordonne les transferts hors du territoire à des conditions. Une migration de l'hébergement vers l'Union européenne — techniquement préparée et sans changement de code — ou la mise en place d'un encadrement contractuel est à arbitrer avant l'ouverture commerciale.
8Comment nous les protégeons
- Tout le trafic est chiffré en transit (HTTPS).
- Les codes de connexion et les jetons de reconnexion sont stockés hachés : une copie de la base ne permet pas de s'en servir.
- Aucun mot de passe n'existe, donc aucun mot de passe à voler ou à réutiliser ailleurs.
- Les codes sont limités à 5 tentatives et à une demande par minute, ce qui rend le devinage inexploitable.
- La base applicative est isolée des autres projets hébergés sur le même serveur de base de données.
- L'accès du personnel est nominatif, et le back-office est réservé aux comptes administrateurs.
Aucun dispositif n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de te porter atteinte, nous t'en informerons ainsi que l'autorité compétente.
9Tes droits
Sur tes données personnelles, tu peux exercer :
- l'accès — obtenir la copie de ce que nous détenons ;
- la rectification — corriger une information inexacte ;
- l'effacement — supprimer ton compte, sous réserve des obligations comptables ;
- l'opposition — refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- la portabilité — recevoir tes données dans un format réutilisable.
Écris à confidentialite@trajet12.ci depuis le numéro ou avec une preuve d'identité suffisante — nous devons nous assurer que la demande vient bien de toi. Réponse sous 30 jours.
Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir l'ARTCI, autorité ivoirienne de protection des données personnelles.
10Traceurs
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers. Il ne charge aucune ressource depuis un domaine externe : les polices et les images sont servies depuis notre propre serveur, précisément pour qu'aucun tiers ne puisse observer ta visite.
Le back-office utilise un unique cookie technique, strictement nécessaire au maintien de la session d'un administrateur connecté.
11Mineurs
Le service ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Un enfant peut voyager, mais la réservation doit être faite depuis le compte d'un adulte, qui en assume la responsabilité. Si nous apprenons qu'un compte a été créé par un mineur, nous le supprimons.
12Modifications
Toute évolution de cette politique sera signalée dans l'application. Un changement de finalité ou de destinataire fera l'objet d'une information distincte, et non d'une simple mise à jour silencieuse de cette page.
Document de travail, version 1.0. Il décrit fidèlement le traitement des données tel que le logiciel l'opère aujourd'hui, mais n'a pas été relu par un juriste ivoirien. Les points signalés en encadré doivent être tranchés avant l'ouverture commerciale.